Yksi kuvaohje, yhdeksän jälleenmyyjää

Kangasalalainen Pahka tekee koivuhuonekaluja käsin kolmen puusepän voimin. Tuotteita myy oma verkkokauppa ja yhdeksän sisustusliikettä. Kun aloitimme, sama 1 200 euron nojatuoli näytti jokaisessa kanavassa erilaiselta.

Verkkokaupassa tuoli oli valkoista taustaa vasten, jolloin käsityö näytti luettelotavaralta. Jälleenmyyjät kuvasivat tuolin myymälän valossa, kuka kännykällä, kuka salamalla. Asiakas ei tiennyt, millaisen tuolin oli saamassa.

Valo on osa tuotetta

Käsityön huomaa vasta, kun valo osuu puuhun. Siksi kuvasimme koko malliston ikkunavalossa: lookbookin kolmessa oikeassa kodissa, studiokuvat ja verstaskuvat, joissa näkyvät vain puusepän kädet.

Ohje, jota on helppo noudattaa

Kuvat eivät riitä, jos jälleenmyyjä kuvaa seuraavan erän taas omalla tavallaan. Kirjoitimme kuvaohjeen, joka mahtuu yhdelle aukeamalle:

• valo: ikkunasta sivulta, ei salamaa eikä kattovaloa
• rajaus: tuoli kokonaan, käsinojan kaari kuvan kolmanneksessa
• tausta: vaalea seinä tai puu, ei valkoista paperia
• kuvapaketti: valmiit tuotesivun kuvat kuudessa koossa.

Nyt asiakas näkee kuvasta saman tuolin, jonka hän saa kotiin.

Palautus on kallein kuva

Huonekalun palautus maksaa rahdin kumpaankin suuntaan ja puusepän työtunnit. Kun kuva vastaa tuotetta, palautuksia tulee vähemmän. Pahkan palautukset vähenivät 15 % ja verkkokaupan konversio kasvoi 24 %. Kaikki yhdeksän jälleenmyyjää käyttävät nyt samaa kuvapakettia. Koko Pahkan tarina.